Política de tratamiento de datos personales

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Marcos Rincón — MR Brand Pro
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección de notificaciones: Calle 55 # 78-74, apto. 117, Bogotá D.C.
• Correo para asuntos de datos personales: marcosrinconb@icloud.com
• Teléfono / WhatsApp: +573133183570
• Sitio web: https://mrbrandpro.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que el titular nos entrega voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o reuniones, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, sitio web, sector y la información que describa sobre las necesidades de su empresa. También podemos recolectar datos de navegación mediante cookies y herramientas de analítica, según se describe en la política de privacidad.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si el titular los suministra de forma voluntaria, no está obligado a hacerlo y serán tratados con las garantías que exige la ley.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información, cotizaciones, diagnósticos y mensajes de contacto.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Hacer seguimiento comercial a las solicitudes recibidas.
• Enviar información sobre servicios, contenidos y eventos de MR Brand Pro, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibirla.
• Elaborar análisis estadísticos internos y mejorar el sitio web y los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Autorización

El tratamiento de datos se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, que se obtiene, entre otros medios, mediante la casilla de aceptación de los formularios del sitio web o por conductas inequívocas, como iniciar una conversación para solicitar información.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se reciben en el correo indicado en el numeral 1. La solicitud debe incluir el nombre del titular, su identificación, la descripción de la petición, la dirección o medio de respuesta y, si aplica, los documentos que se quieran hacer valer.

• Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al titular subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá que desistió.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, como servicios de hosting, correo electrónico, CRM, mensajería y analítica, algunos de los cuales pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos exigimos que traten los datos con niveles adecuados de protección y únicamente para las finalidades autorizadas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

9. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio de esta página. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este sitio web.